به گزارش پایگاه خبری العالم، نشریه استرالیایی "ایج" (Edge) نوشت: مسافر مذکور از خدمه پرواز "الامارات" خواسته بود که فضای اضافی برای دراز کشیدن و استراحت به وی اختصاص دهند، اما وقتی که آنها خواسته وی را انجام ندادند، دچار خشم غیرقابل کنترل شد و به صورت مهماندار مشت زد.
یکی از شاهدان عینی به نام مت نیلور امروز جمعه به رادیو ملبورن گفت که او نیز برای کنترل مسافر خشمگین که ناشنوا بود و "به اندازه 10 مرد قدرت داشت"، به خدمه پرواز کمک کرده است.
او گفت که دست و پاهای مسافر خشمگین را با کابل بسته اند و او را به صندلی اش بازگردانده و سپس با کمربند صندلی، مهارش کرده اند.
نیلور افزود که مسافر مذکور پس از عصبانیت، قدرت عجیبی پیدا کرده بود و یکسره فریاد می زد و می گریست.