العالم - گوناگون
اگر سیمکارت شما همراه اول است می توانید مطابق روش زیر شماره سریال گوشی خود رابرای اپراتور ارسال کنید:
۱-از طریق شماره گیری کد#سریال گوشی *۲۱۴۱*۱۰*
۲-ارسال کد ۲۱۴۱ به شماره ۱۰ ( سامانه جامع پیامکی خدمات همراه اول)
پس از انجام این مراحل سرویس ردیابی گوشی شما تا ۱۰ روز پس از دریافت شماره سریال، گوشی مفقود شده شمارا جستجو می کند و در نهایت نتیجه را از طریق پیامک به صاحب گوشی ارسال می کند و به این وسیله مشترک سایر مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذیربط پیگیری می نماید.
نکته قابل ذکر این است که در صورت عدم موفقیت در ردیابی گوشی ، مشترک میتواند برای ردیابی اقدام و سرویس را مجددا فعال نماید.
یافتن گوشی همراه در اپراتورایرانسل:
مشترکین سیمکارت های ایرانسل می توانند مطابق روش زیر نسبت به ردیابی گوشی مفقوده خویش اقدام کنند.
۱-با مرکز تماس ایرانسل از طریق شماره ۷۰۰یا ۷۰۳۳ از خطوط ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۳۳۰۰۰ از سایر خطوط امکان پذیر ارتباط برقرار کنندو نسبت به مسدود شدن سیمکارت خود اقدام کنند.
نکته قابل ذکر این است که ظرف مدت۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست، نتیجه ردیابی به خط ایرانسلی که از طریق آن با سامانه پیامکی تماس گرفتهاید ارسال خواهد شد.
توجه کنید؛ در صورت مثبت بودن نتیجه ردیابی، پیامکی حاوی تاریخ ردیابی وکد پیگیری برای شما ارسال می شودو شما می توانید با در دست داشتن کد پیگیری و تاریخ ردیابی به مراجع قضایی مراجعه کرده و نامه قضایی دریافت کنید.
شایان ذکر است بدانید که باید اصل نامه را به شرکت ایرانسل تحویل داده و با مراجعه مجدد به مراجع قضایی پیگیر دریافت نتیجه ارسالی از ایرانسل باشید.
توصیه می شود اگر پاسخ منفی بود میتوانید پس از گذشت۵ روز مجددا نسبت به درخواست ردیابی گوشی خود اقدام کنید .
نکات ایمنی مهم برای جلوگیری از سرقت گوشی همراه:
۱-در هنگام خرید گوشی را از فروشندگان معتبر خریداری کنید و حتما سریال گوشی را با جعبه مطابقت دهید تا در هنگام سرقت به مشکل برنخورید.
۲-بهتر است در خیابان از هندزفری برای صحبت کردن با موبایل استفاده کنید و گوشی را کنار گوشتان قرار ندهید تا گوشیتان کمتردر معرض سرقت قرار گیرد.
۳- بعد از خرید گوشی اکانت گوگل و یا اپل آی دی خود را روی آن فعال کنید تا در صورت مفقود شدن یا گم شدن بتوانید از طریق سایت های مرتبط آن را قفل کنید و یا اطلاعاتتان را پاک کنید.
گفتنی است؛در حال حاضر تنها اپراتورهای همراه اول و ایرانسل در سایتهای خود این امکان را فعال کردهاند تا مشترکانشان با ارسال سریال گوشیشان نسبت به ردیابی گوشی خود اقدام کنند .
و مسیر دیگر دستیابی به گوشی مفقود شده مراجعه مستقیم به مراجع قضایی و طرح شکایت است، که البته برای این کار هم باید شماره سریال گوشی مفقودی را همراه داشته باشید.